Der neue Marketing-Fahrplan in der Coronakrise
Eine globale Pandemie ist nicht gerade die beste Marketingmöglichkeit für eine Marke.
Während die Coronavirus-Krise weiterhin anhalten wird, betreten die einzelnen Marken Neuland, in dem das bisherige Geschäft alles andere als üblich verläuft und die Grenze zwischen legitimer Werbung und krassem Opportunismus in den Augen der Öffentlichkeit dünner als je zuvor ist.
Intelligente Marken haben einen Weg gefunden, sich anzupassen und ihre große kulturelle Reichweite, Lieferketten und mehr zu nutzen, um uns daran zu erinnern, dass hinter diesen Logos Menschen stecken.
Ford hat beispielsweise zwei laufende Anzeigen eingestellt und stattdessen zwei Neue erstellt, um „Ford Credit-Kunden“ einen gewissen Spielraum für ihre Autozahlungen zu bieten. Die börsenorientierte LVMH Moet Hennessy war eines der ersten großen Markenunternehmen, das seine Produktionslinie an Händedesinfektionsmittel für lokale Krankenhäuser und Gemeinden anpasste.
Jetzt, da wir uns damit abfinden, wie lange diese Krise andauern könnte, verstärken sich immer mehr Marken, um sich an den Hilfsmaßnahmen zu beteiligen. Das US-amerikanische Fast-Food-Franchise-Systemgastronomie-Unternehmen „KFC“ (Kentucky Fried Chicken) hat sich mit gemeinnützigen Organisationen zusammengetan, um Kindern, die sonst hungern könnten, Wochenendmahlzeiten anzubieten und 400.000 US-Dollar gespendet, um direkt vorverpackte Mahlzeiten für Schulkinder bereitzustellen. Die Schuhmarke „Keen“ bittet die Leute, Empfänger für 100.000 Paar Schuhe zu nominieren, die sie gerne für Bedürftige spenden möchten, insbesondere für Frontarbeiter und Familien, die zu Hause gegen das Virus kämpfen. Der US-amerikanische Fahrdienst-Vermittler „Lyft“ spendet Zehntausende von Fahrten an Personen mit wesentlichen Transportbedürfnissen während der Coronavirus-Pandemie, insbesondere für Familie und Kinder, Senioren mit niedrigem Einkommen sowie Ärzte und Krankenschwestern. Netflix richtete einen Hilfsfonds in Höhe von 100 Millionen US-Dollar ein, der 15 Millionen US-Dollar für Spenden an Organisationen umfasst, die bereits für die Unterstützung arbeitsloser Produktionsmitarbeiter genutzt werden. Der weltweite Branchenführer der Luxusgüterindustrie – die LVMH Group – spendete im vergangenen Monat dem Roten Kreuz in China 2,2 Millionen US-Dollar, während das italienische Mode- und Lederwarenunternehmen „Prada“ in sechs Intensivstationen an drei separate Krankenhäuser in Mailand invistierte. Es gibt viele weitere Marken, von denen zweifellos noch weitere Marketingmaßnahmen dieser Krise folgen werden. Diese sind keine Marketingbemühungen an sich, aber je mehr Unternehmen ihre Macht, Produkte und, ja, ihr Geld einsetzen können, um anderen zu helfen, umso mehr schwingt dies als echte Markenarbeit statt als leere Werbung.
Jede große Marke sollte in Zeiten wie diesen darüber nachdenken, die aufgebaute Reichweite und die daraus resultierende Macht effektiver einzusetzen, damit vorhandene Vermögenswerte nicht für sinnlose Werbekampagnen verschleudert werden, die am Ende niemanden von uns aus der Krise helfen, noch Menschenleben retten.